Délais et prix de livraison

Veuillez noter que nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible ; le temps de préparation de votre commande sera d'environ une demi-journée (toujours en jours ouvrés).

Notre service colis est assuré par Correos España et sa filiale dans le pays de destination correspondant.

Il y a certaines dates de l'année, au cours desquelles nos services de messagerie peuvent subir un certain type de retard, en raison du volume élevé de commandes (par exemple, le Black Friday, les dates de Noël, la Saint-Valentin, etc.).

La société n'est pas responsable du retard de nos envois en cas de conditions météorologiques défavorables, de grèves, etc., car cela dépendrait de la société de colis.

Jusqu'à ce que le service colis confirme la situation définitive de la commande, le montant de la valeur de la marchandise en transit ne pourra être ni annulé ni remboursé, malgré les retards.

Assurez-vous que les informations d'expédition sont correctes, la société n'étant pas responsable, en raison d'une erreur du client, des frais générés par le retour de la commande à nos bureaux. Les frais d'expédition doivent être payés à nouveau pour une livraison ultérieure.

Après que l'entreprise de colis ait effectué deux tentatives de livraison à la destination indiquée par le client, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Votre commande pourra être récupérée le jour ouvrable suivant.

Passé ce délai (14 jours) le colis reviendra à nos bureaux et le client perdra le droit de réclamer les frais de port.

Le client est responsable de tous les frais de douane/droits de douane applicables qui ne sont pas remboursables.

Nous ne sommes pas non plus responsables de la manipulation ou de la perte de vêtements par les douanes.

Puisque nous vérifions que tous les vêtements vont dans votre commande.

*Pour notre part, nous pesons chaque vêtement et prenons une photo de chaque colis avant son expédition, afin de nous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs.

Nos clients internationaux, ainsi que Ceuta, Melilla ou les îles Canaries, peuvent être soumis à des frais de douane/taxes en fonction de la valeur totale de la commande (nous vous recommandons de consulter le site Web de votre gouvernement pour des informations plus spécifiques).

* S'il vous plaît toutes les commandes qui doivent passer par un processus douanier national ou international auront besoin du document d'identité du client (DNI) ou du passeport le cas échéant, sinon il sera impossible d'expédier la commande.

Gardez à l'esprit que les délais et tarifs de livraison présentés dans le tableau ci-dessous sont des estimations, le coût exact de votre livraison sera calculé une fois que vous aurez fourni votre adresse de livraison complète et avant d'effectuer votre paiement automatique sur le web.

Toutes les commandes passées et avec confirmation de paiement après 13h30 le jour même, seront traitées le lendemain pour expédition.

Si le poids augmente, le prix augmentera proportionnellement, le web le calculera automatiquement comme nous l'avons écrit précédemment. Les options d'expédition exactes disponibles pour votre pays seront également présentées lors du paiement.

L'admission des envois internationaux dépend de notre société de colis, car en raison de circonstances externes (COVID-19, accords douaniers ou internationaux), la liste des pays peut être limitée.

Pour savoir si nous livrons dans votre pays, cliquez sur le lien suivant.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.