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RESI-RESI
Come faccio a effettuare un reso? LA NOSTRA POLITICA DI RESO Reso significa la sostituzione del prodotto con un altro o il cambio taglia. I clienti hanno 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce per effettuare il cambio. La procedura da seguire per effettuare un cambio o un reso sarà la seguente: Inviare una e-mail a (shop@kailiswimwear.com) indicando che si tratta di un cambio, la data di acquisto, il numero d'ordine ei motivi del cambio. Devi comunicarci il prodotto o i prodotti che desideri modificare, cambiando taglia o con un altro prodotto diverso, per conoscere la sua attuale disponibilità. Il pacco deve contenere l'imballo originale interno ed esterno, le etichette e la fodera (nel caso di costumi da bagno). Tutti i capi restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente: mai indossati, non lavati e nelle condizioni originali. *È responsabilità del cliente segnalare eventuali problemi o segni di usura sui capi al nostro servizio clienti immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine e prima di restituire qualsiasi articolo. Cosa devo fare se il prodotto che ho ricevuto non è corretto? Facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva correttamente i prodotti che hai ordinato. Tuttavia, se ricevi un articolo diverso da quello scelto per il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra email il prima possibile e procederemo alla sostituzione e alla consegna del prodotto corretto. Le spese di spedizione dovute a tale circostanza saranno a carico dell'azienda. Ti chiediamo di indossare indumenti intimi quando provi i prodotti che acquisti per la prima volta. Il costume da bagno deve essere restituito con la fodera pervenuta, altrimenti il reso verrà automaticamente annullato. Una volta ricevuto il reso del pacco presso i nostri uffici e verificato lo stato dei capi, si procederà al cambio purché non vi siano anomalie. Se, al contrario, rileviamo qualche anomalia, il cliente sarà informato di tale incidente e lo avviseremo se il suo reso viene accettato o rifiutato. *Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentino segni di usura o che non soddisfino i criteri sopra indicati. Una volta ricevuto il pacco presso i nostri uffici, il team impiegherà circa 5-10 giorni lavorativi per risolvere l'incidente. Gli ordini effettuati in PERIODI PROMOZIONALI, SALDI o CON CODICI SCONTO SUPERIORI al 15% non danno diritto al rimborso. Non accetteremo resi per la combinazione di più ordini. Non possiamo procedere con i resi mentre un pacco è in transito, senza destinazione finale o risoluzione. In caso di recesso dell'acquisto, il cliente ha 14 giorni di calendario per effettuare il reso, dal ricevimento della merce. Sarà necessario compilare la documentazione disponibile al seguente link. Una volta completato, inoltralo alla nostra e-mail (shop@kailiswimwear.com) per procedere con la risoluzione. Le modalità disponibili per il rimborso saranno rese note al cliente una volta contattato il nostro team, con un termine di 14 giorni di calendario. Nota: non apportare mai la modifica senza prima contattare il nostro servizio clienti con uno dei metodi disponibili. Resi dalla Spagna - Purtroppo non abbiamo ancora resi gratuiti, ma stiamo lavorando per poterlo fare molto presto, la spedizione di ritorno e l'eventuale dazio inverso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. - Sei libero di scegliere il metodo di spedizione che desideri per il reso (preferibilmente Posta). - Se non riceviamo il tuo reso presso i nostri uffici, ti consigliamo di contattare prima l'azienda di consegna dei pacchi di tua scelta. -Non possiamo rimborsare gli articoli non ricevuti. I resi persi durante il trasporto devono essere richiesti al corriere che hai utilizzato, NON È NOSTRA RESPONSABILITÀ. -Per favore, l'indirizzo di consegna per i resi è il seguente: KaïliSwimFitwear Mailing List Avenida de Libia 53 14007 Córdoba Spagna Telefono: +34698976694 Email: shop@kailiswimwear.com Resi dall'estero - Si accettano resi internazionali. - Puoi inviare il tuo reso tramite il servizio di corriere di tua scelta. - Sfortunatamente, non offriamo ancora resi gratuiti per i nostri clienti internazionali. - La spedizione di ritorno e gli eventuali dazi di ritorno sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. - Se non riceviamo il tuo reso presso i nostri uffici, ti consigliamo di contattare prima la compagnia di pacchi di tua scelta. -Non possiamo rimborsare gli articoli non ricevuti. I resi persi durante il trasporto devono essere richiesti al corriere che hai utilizzato, NON È NOSTRA RESPONSABILITÀ. -Per favore, l'indirizzo di consegna per i resi è: KaïliSwimFitwear Mailing List Avenida de Libia 53 14007 Córdoba Spagna Telefono: +34698976694 Email: shop@kailiswimwear.com